Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska älska din order från Nordew. Du har starka rättigheter enligt EU-rätten, och vi lägger till ett extra köp utöver det.

Din lagstadgade ångerrätt (EU)

Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv och den svenska distansavtalslagen har du rätt att ångra din order utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag du (eller någon du utsett) tar emot varorna.

För att utöva denna rätt, skicka ett tydligt meddelande till hello@nordew.com innan de 14 dagarna löpt ut. Du får använda standardformuläret för ångerrätt nedan, men det är inget krav.
Du skickar sedan tillbaka varorna till oss utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill ångra köpet.
Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna.
Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive den standardmässiga (billigaste) fraktkostnaden du betalat, utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från att vi tagit emot varorna i retur (eller bevis på att du skickat tillbaka dem).
Du ansvarar endast för varornas eventuella värdeminskning till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion — att prova ett par glasögon eller en mask är helt okej.

Standardformulär för ångerrätt

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill ångra avtalet.)

Till: Nordew (Linus Johansson), Barnhemsgatan 8, 506 48 Borås, Sweden — hello@nordew.com
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor: __________
Beställt den / mottaget den: __________
Konsumentens/konsumenternas namn: __________
Konsumentens/konsumenternas adress: __________
Ordernummer: __________
Datum: __________

Vårt frivilliga 30 dagars öppna köp

Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder vi ett extra öppet köp på 30 dagar från leverans om du ångrar dig.

Mejla hello@nordew.com med ditt ordernummer och skäl, så bekräftar vi returadressen inom 2 arbetsdagar.
Varorna bör vara i originalskick med förpackning där det är möjligt.
Av hygieniska skäl bör sovmasker och glasögon som returneras under detta frivilliga öppna köp vara oanvända med förseglingen intakt. Detta hygienvillkor begränsar inte din lagstadgade ångerrätt ovan, enligt vilken du får returnera varor du har provat.
Returfrakten vid ångrat köp bekostas av kunden.

Återbetalningar

När vi tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi till det ursprungliga betalsättet inom 5–10 arbetsdagar.

Skadade eller felaktiga varor

Om din order kommer fram skadad eller felaktig, mejla ett foto till hello@nordew.com så löser vi det utan kostnad för dig.

Priser inkluderar moms

Alla priser inkluderar EU-moms, som tas ut i kassan och redovisas via vår IOSS-registrering — du blir inte ombedd att betala ytterligare moms vid leverans.

Klagomål & tvistlösning

Om något har gått fel, kontakta oss först på hello@nordew.com så gör vi vårt bästa för att lösa det. Svenska konsumenter kan även hänskjuta en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.